Preguntas frecuentes
Aquí podrás encontrar la respuesta a las preguntas más frecuentes que nos realizan nuestros clientes.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Una de nuestras bases de servicio al cliente en Camisetas Foxtail es priorizar en la rapidez de envío de pedidos.
Desde el momento en el que se confirme el pago, tu pedido llegará a tu domicilio en un máximo de 72h.
¿Desde dónde puedo realizar mi pedido?
Actualmente, podrás realizar tu pedido desde cualquier parte de España, no solamente desde la península. Los costes de envío son los siguientes:
- Península:
- Islas Baleares / Canarias:
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros para cualquier consulta?
Para realizar cualquier tipo de consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros de la siguiente manera:
- Teléfono: XXX XXX XXX
- Correo electrónico: ejemplo@ejemplo.com
En caso de querer tramitar cualquier devolución:
- Los productos deben estar en perfecto estado y con su etiqueta correspondiente. Si el producto no está en perfecto estado, Foxtail se reserva el derecho a facturarle el producto, así como cualquier gasto asociado.
- Es responsable el cliente en hacer el envío con la agencia transportista que cree oportuna, haciéndose cargo de los gastos de envío. Recomendamos enviarlo por Correos y certificado.
¿Cómo puedo realizar la devolución de un producto?
Para el equipo de Camisetas Foxtail tu satisfacción es lo primero. En caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión, te hayas equivocado de talla, o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde el la fecha de su recepción.
Podrá cambiarlo por otra talla, o color, o realizar un cambio por otro artículo siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, dañado y se encuentre con su etiqueta original.
Camisetas Foxtail no devolverá el dinero, ya que el trámite del pedido realizado tiene unos costes logísticos y de envío, pero en el hipotético caso de no encontrar un producto de su agrado durante el trámite de devolución, cabe la posibilidad de generar un vale Foxtail por el importe de su compra, con posibilidad de canjeo en un plazo de 1 més.
¿Es necesario estar registrado/a en vuestra web para poder realizar un pedido?
Para comprar en Camisetas Foxtail no es necesario registrarse. Sin embargo, los datos facilitados se guardarán en la base de datos de camisetasfoxtail.es para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.
Además, los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico información y publicaciones de Camisetas Foxtail.
¿Cuál es el procedimiento para realizar un pedido en vuestra tienda online?
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa/carrito de la compra mediante el clic sobre el icono correspondiente.
La bolsa/carrito de la compra contendrá la referencia del artículo con su nombre, la talla y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). ATENCIÓN: El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función del lugar de destino.
La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en Camisetas Foxtail. De la misma manera, podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquirido/s. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por e-mail de información y publicaciones relativas a Camisetas Foxtail.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón “Aceptar Compra”.
Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard), transferencia bancaria, PayPay. No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Así mismo, se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con camisetasfoxtail.es
Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda en un plazo máximo de 48 horas. En el caso de que no sea posible su localización, Camisetas Foxtail realizará el reintegro del importe de su compra.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago Camisetas Foxtail utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Camisetas Foxtail sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode.
El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro.
A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de “Pago Seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Camisetas Foxtail se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Toda la información facilitada por los Clientes de camisetasfoxtail.es será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos Camisetas Foxtail así como para informar a través de correo, e-mail y/o sms de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o Camisetas Foxtail en general.
Camisetas Foxtail On Line garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de Camisetas Foxtail On Line mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.
